Написать отзыв
-
Алина Банцыкина 6 марта 2019 20:55
Впервые заказывала без регистрации. Очень расстроилась, два цвета привезли не те, что указаны были в корзине. Вместо клубничного бордовый, вместо лимонного - желтый. Да, они похожи, но меня об этом никто не предупредил. Очень разочарована, больше не воспользуюсь услугами магазина.
-
Ответ
Алина, спасибо за обратную связь!
Из Вашего сообщения мы предполагаем, что речь идет о красителе Топ Продукт Клубничный - Бордовый. Данный краситель мы реализуем 4 года. На протяжении этого времени производитель неоднократно менял наклейку на тюбике. Изначально краситель на лицевой стороне значился как Клубничный, поэтому это название у нас и идет в наименовании. Если Вы посмотрите этикетку на обороте, то там указано "Бордовый (Клубничный)". Производитель считает эти два цвета равнозначными и указывает двойное название. Чтобы в дальнейшем избегать недоразумений, исправим на сайте название товара. Такая же ситуация с красителями Малиновый - Розовый, Красный - Алый. Что касается Лимонного красителя, не совсем понятно о каком идет речь. У нас представлен только Желто-лимонный гелевый краситель КондиPRO. Других лимонных нет. Ввиду отсутствия регистрации мы не видим Ваши контактные данные. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту Ваш контакт и мы свяжемся. Спасибо!
-
-
Евгения Игоревна Шкуркина 25 февраля 2019 12:05
Вообщем магазин не плохой, за исключением некоторых нюансов. Сегодня как всегда сделали заказ пометил что заедим за ним с 10до11,расчитывая свое свободное время. Подъехали в 10.55,а про доверие работающий сегодня послала нас сказав чтоб приехали не раньше чем через час,так как заказы только обрабатываются. Мы прекрасно понимаем что мы не единственные покупатели и не требуем особого внимания, но когда тебе сбивают все планы это выводит из себя. Другой продовольствия это го де магазина всегда сразу при нас собирала заказ а не посылала приехать через час, темболее что у нас в заказе всего 2 наименования было, а не целый список. Благодаря такому продавцу как сегодня магазины теряют клиентов. Я живу не в шаговой доступности, а это значит что мне приходится тратить не только свое личное время, но и дополнительные средства на проезд. Нам было удобно сто в вашем магазине можно было приобрести товар ка в интернете за минимальный срок, а теперь видимо будем заранее делать заказы в интернете
Написав на вашем графике работы с 10.00 вы отваматически подписываете себе выдачу заказа с 10.00,не успеваете приходите на работу раньше как сотрудники общепита. А все что вы озвучили моему мужу бред. Впервые слышу чтоб магазин не был ориентирован на покупателя.
-
Ответ
Евгения Игоревна, спасибо за обратную связь!
Эмоциональный получился отзыв, давайте разберемся по порядку.
Мы работаем в формате интернет-магазина, заказы принимаем через сайт. Приезжая к нам, Вы попадаете не в магазин, а в пункт выдачи заказов. Обработка заказов осуществляется в рабочее время, вся информация указана на сайте в разделе "Как заказать". Оператор связывается с Вами и сообщает время готовности заказа к выдаче. Мы как раз экономим Ваше личное время, чтобы Вы пришли и получили готовый заказ. Оформили Вы заказ в нерабочее время утром понедельника. Работаем мы с 10.00. В понедельник с 10.00 мы начинаем принимать в обработку заказы, оформленные еще с пятницы вечера и в выходные. Заказы принимаются в порядке очередности. Поэтому приезжать за заказом с 10 до 11 , не дожидаясь звонка от оператора нецелесообразно. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям и если заказ срочный, то собираем его максимально быстро, для этого необходимо уведомить нас хотя бы по телефону. Но в период предпраздничной загруженности у всех покупателей заказы "срочные". И принимая покупателей вне очереди, мы фактически отодвигаем тех кому назначено время готовности заказа, и они будут недовольны. Поэтому в предпраздничные дни мы строго соблюдаем график выдачи заказов и убедительно просим дожидаться звонка оператора. График работы наш с 10.00 для выдачи подготовленных заказов. У нас не магазин, не супермаркет, где Вы положили товар в корзину и оплатили на кассе. У нас пункт выдачи заказов. Заказы , оформленные в нерабочее время начинаем принимать в обработку с 10.00 и , как правило, начиная с обеда или даже раньше его уже можно забрать (исключение пиковые даты праздников). Вы пользовались услугами нашего интернет- магазина неоднократно и знаете все наши правила. Нам очень жаль , что Вы огорчились. Сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций.
-
-
Татьяна Сергеевна Рудевская 17 февраля 2019 18:53
Самый любимый магазин. Без лишних слов! Отдельное спасибо за приятные подарочки которые вы иногда добавляете в пакетик с заказом!)
Хотелось бы еще сублимированную малину и клубнику в наличие увидеть)
-
Ответ
Татьяна, спасибо за отзыв, очень-очень приятно!
Учтем Ваши пожелания!
-
-
Дарья Владимировна Новикова 13 февраля 2019 09:33
Я действительно очень довольна! Отмечу упаковку - на высоте, все было упаковано с пленкой и несколькими слоями пупырчатой пленки, ничего из заказа не помялось. Заказывала экструдеры и плунжеры, а также посылку. Все пришло очень быстро - за 5 дней, что меня ну очень порадовало. По качеству мне все понравилось, плунжеров даже оказалось на 1 больше))) Обработка заказа тоже была быстрой, спасибо за подарочек) однозначно буду заказывать ещё)
-
Ответ
Дарья, большое спасибо за обратную связь, очень рады, что Вы остались всем довольны!
Желаем Вам творческих успехов и будем рады новым заказам!
-
-
Юлия Александровна Бугаева 31 января 2019 18:08
Сделала свой первый заказ.
Замечательное обслуживание.
Быстрая доставка до дома.
Товар отличный.
Отдельное спасибо за подарочек
-
Ответ
Юлия, спасибо, что поделились своим впечатлением, будем рады новым заказам!
-
-
Валентина Сергеевна Ландырь 31 января 2019 15:13
Хочу выразить благодарность за хорошее качество и низкие цены! Приезжаю из района раз в неделю, всегда все собрано к назначенному времени. Упаковано все хорошо, для меня это важно. Также не раз заказывала съедобную печать, качество на высоте. Спасибо вам!
-
Ответ
Валентина Сергеевна, большое спасибо за отзыв, очень рады, что Вы остаетесь довольны покупками!
-
-
Мария Павловна Григорьева 24 января 2019 23:22
Девочки вы такие умнички, спасибо большое за ваш труд!!! ВЫ САМЫЕ ЛУЧШИЕ!!! Все у вас так быстро, оперативно, аккуратно!!! А какие вы вежливые , слов нет!!! Я ваша клиентка на веки!!!
-
Ответ
Мария, спасибо за такие добрые слова! Рады сотрудничеству!
-
-
Елена Станиславовна Литвинова 27 декабря 2018 10:26
Ребята,вы лучшие!!!! Сделала первый заказ и очень рада!!!! Заказала поздно вечером,с утра уже позвонил менеджер и сказал,что все готово,можно приехать и забрать. Очень оперативно и быстро работает вся команда. Когда забрала заказ, оказалось,что положили ещё подарочек в виде кондитерских посылок. Ребята,спасибо!!!
-
Ответ
Елена Станиславовна, большое спасибо, очень приятно!
С наступающими праздниками! Желаем Вам творческих успехов!
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
-
-
Светлана Вячеславовна Сержанова 21 декабря 2018 19:44
Получила свой первый заказ, Все аккуратно запечатано, особенно приятен сюрприз от продавца)) Теперь я ваш постоянный клиент. Благодарю за ваш труд))
-
Ответ
Светлана, рады получить обратную связь, приятно знать, что вы остались довольны. С наступающими праздниками! Желаем Вам творческих успехов!
-
-
Алена Александровна Шведова 16 ноября 2018 10:57
Ребята, вы чудесные! Ещё ни одна компания на столько быстро не отправляла заказ. И за маленький презентик спасибо! Вы чудесные!
-
Ответ
Алена, спасибо за добрые слова! Очень приятно, что Вы оценили нашу оперативность. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
-
-
Мария Александровна Фролова 23 октября 2018 06:39
Здравствуйте, очень рада что нашла Вас, так как большой ассортимент,приемлемые цены, быстрая обработка заказов и бесплатная доставка что не может не радовать. Желаю Вам процветания и как можно больше клиентов.
-
Ответ
Мария Александровна, спасибо за отзыв и добрые слова! Желаем Вам творческих успехов!
-
-
Галина 11 октября 2018 11:28
Заказываю мастику третий раз. Расфасовано по 0.5 кг- очень удобно, с большим сроком годности, что для меня очень важно, т.к. тортики с мастикой это мое хобби, а не работа. Всегда в посылке небольшой подарочек- опять же приятно. Я очень довольна! Рекомендую! Единственный минус - цена доставки.
-
Ответ
Галина, спасибо за обратную связь, рады, что вы довольны покупками!
-
-
Елена Викторовна Власова 19 сентября 2018 10:54
Заказываю уже не первый раз!Молодцы!!! Отправка оперативная. и очень хорошо все упаковано! Очень приятно получать заказы! Мало таких ответственных компаний!я ну очень довольна. Только вот хотелось побольше картинок для выбора на фото-печать!
-
Ответ
Елена Викторовна, большое спасибо за отзыв и такую высокую оценку нашей работы! Рады сотрудничеству)
-
-
Лилия 27 августа 2018 18:02
Спасибо большое за оперативную доставку! И за подарок
-
Ответ
Спасибо, очень рады получить обратную связь!
-
-
Светлана Сергеевна Парфенова 23 августа 2018 15:40
Посылку получила!Счастью нет предела! Доставка очень оперативная. Упаковано все просто изумительно, спасибо Вам за это огромное. Так же безумно порадовал подарок, это очень мило и приятно. Буду заказывать у Вас еще, спасибо за оперативность, за качество. Процветания вашему магазину!
-
Ответ
Светлана Сергеевна, большое спасибо за такие теплые слова! Мы очень рады, что вы полностью довольны покупкой!
-
-
Валентина Назумбековна Михайлова 18 августа 2018 17:47
Огромное спасибо! Все пришло в целости и сохранности. Очень приятно было получить подарок!
-
Ответ
Спасибо за заказ! Рады, что вы остались довольны )
-
-
5 июля 2018 13:34
Приятно иметь дело с вашим магазином, отличное обслуживание, доброжелательность, быстрота. Процветания и успехов вам! Отдельное спасибо за подарок!
-
Ответ
Юлия, спасибо за добрые слова, очень рады, что покупатели довольны нашей работой! Желаем творческих успехов!
-
-
Павел Владимирович Сажин 27 июня 2018 01:24
Добрый день!
Получил свой заказ. Очень доволен упаковкой: скляночки и ведёрко обёрнуто толстым слоем в пупырку. Лучшая цена в Рунете, быстро отправили почтой РФ. Большое спасибо за вашу работу!
-
Ответ
Павел Владимирович, спасибо за отзыв, очень приятно знать, что вы довольны нашими ценами, оперативностью отправки заказов и упаковкой! Будем рады новым заказам!
-
-
16 июня 2018 23:41
Здравствуйте все любители и профессионалы кондитерского искусства. В очередной раз хочу выразить благодарность этому магазину за качество, цены и упаковку товаров! Каждый раз заказываю у вас и убеждаюсь, что не зря! Внимательный и активный персонал, доставка всегда быстрая!
Сегодня вновь "прошлась" по вашему каталогу. Отметила, что кое-где ассортимент стал меньше, а где-то прибавилось ☺. Но, вот, с шоколадом, какао и штампами для пряников пока никаких изменений. Но я не теряю надежды!
-
Ответ
Большое спасибо за такие добрые слова! Будем стараться удовлетворить Ваши потребности в ассортименте.
-
-
Марина Анатольевна Кислицына 15 июня 2018 12:35
Здравствуйте,все отлично дошло )!спасибо за подарочек)все заботливо упаковано)ощущение,что получила посылку от родственников)))БлагоДарю !!!
-
Ответ
Марина Анатольевна, очень рады получить обратную связь и узнать, что Вы всем довольны! Будем рады принять новый заказ!)
-
-
Ольга Александровна Осипова 8 июня 2018 13:45
Как же это приятно получать немного больше, чем ожидаешь!!!! Это я про маленькие презентики, которые при каждом заказе вы дарите своим клиентам. Безумно безумно приятно!!!! Большое спасибо!❤️❤️❤️❤️❤️
-
Ответ
Ольга Александровна, а нам очень приятно радовать наших покупателей! Спасибо, что выбираете наш магазин ♥
-
-
Лилия Анатольевна Гилязова 6 июня 2018 14:06
Здравствуйте. Сделала 2 заказа у вас. Доставка почтой в оренбургскую обл довольно быстрая. Так тщательно все упаковано, поучиться бы у вас многим интернет-магазинам. Фотопечать в заказе оооооочень тщательно упакована. Довольно большой ассортимент по невысоким ценам, в сравнении с другими магазинами. В каждом заказе подарочки, очень приятно за внимание к покупателю. Спасибо вам за вашу работу.
-
Ответ
Лилия Анатольевна, спасибо, что поделились впечатлениями о покупках в нашем магазине и мы очень рады, что вы всем довольны! Будем рады получить новые заказы)
-
-
Юлия 8 мая 2018 00:16
Спасибо огромное ,подарочек понравился.Рекомендую всем ваш магазин.
-
Ответ
Юлия, благодарим Вас за положительные отзывы! Рады стараться и приятно Вас удивлять!)
-
-
Юлия 8 мая 2018 00:13
Очень быстрое обслуживание, заказала вчера вечером, сегодня уже получили.Была приятно удивлена.
-
Галина Ивановна Попова 25 апреля 2018 11:33
Заказала продукты для кондитера первый раз с доставкой почтой. Посылка пришла быстро.Все аккуратно упаковано,товар качественный.Я довольна. Спасибо за подарок - сюрприз.
-
Ответ
Галина Ивановна, спасибо большое, мы стараемся!
-
-
Ольга Баринова 18 апреля 2018 20:56
Спасибо Вам за Вашу работу! Оперативно, ответственно! Когда Вы планируете привезти капсулы для капкейков?
-
Ответ
Ольга, спасибо, очень приятно получить такую оценку нашей работы!
Надеемся, что скоро поступят
-
-
Анна 12 апреля 2018 18:35
Здравствуйте!!! Вчера в первые у вас заказала.Заказ был сделан поздно вечером,и сегодня утром уже всё забрала. Мне всё очень понравилось. И спасибо за приятный сюрприз в виде подарка!!! Была очень удивлена
-
Ответ
Анна, спасибо за отзыв, нам очень приятно, что смогли порадовать Вас)
-
-
Виктория Васильевна Хабирова 11 апреля 2018 14:23
Здравствуйте! Ваш интернет магазин стал моей находкой. Очень удобно заказывать и забирать через несколько часов, либо на следующий день. Однажды, Когда я ещё не знала про ваш Магазин... я заказала фото печать на другом сайте и ждала ее 1,5 месяца
-
Ответ
Виктория Васильевна, большое спасибо за обратную связь, мы очень рады, что Вы довольны нашей работой!
-
-
Виктория Васильевна Хабирова 11 апреля 2018 13:27
У вас мне сделали фото печать за 3 часа. Заказываю у вас регулярно и буду заказывать. Расширьте пожалуйста ассортимент Молдова для шоколада) Спасибо за ваш труд
-
Светлана 10 апреля 2018 09:11
Ещё, как вариан не хотите сделать галерею с фото, думаю у вас закупаются многие и возможно захотят выложить фото тортов , которые такие красивые благодаря вашему магазину!))))
-
Ответ
Светлана, подписывайтесь на наш аккаунт в инстаграм @sweet_store.ru, мы там часто публикуем фото-отзывы наших покупателей, а так же делимся информацией о новинках и выкладываем рецепты)
-